SEM…ปิดการขายก่อนการคลิก!!! -

ก่อนการมีของ Search Engine นาม Google Search อินเตอร์เน็ตมี Yahoo! และ Altavista ที่คนใช้อินเตอร์เน็ตยุค 90 ต้องพึ่งพา… ในขณะที่อินเตอร์เติบใหญ่จน เครื่องมือค้นหายุค 90 กลายเป็นตำนานความน่าผิดหวังที่ “หาอะไรก็ไม่เจอ” พร้อมๆ กับการเกิดของ Google Search จนกลายเป็นดาวฤกษ์ของอินเตอร์เน็ต ที่สามารถดึงจักรวาลดิจิตอลให้โคจรรอบ Google มาจนปัจจุบัน

แน่นอนว่า Google เติบใหญ่จนกลายเป็นศูนย์กลางอินเตอร์เน็ต เพราะพลังในการค้นหา ที่ Google ส่งข้อมูลที่ต้องการให้ผู้คนอย่างแม่นยำ…

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”#ff0000″ class=”” size=”22″]ประเด็นมีอยู่ว่า… Google ส่งข้อมูลสินค้าและบริการของเราให้ผู้คนที่กำลังค้นหาแค่ไหน?[/perfectpullquote]

ข้อเท็จจริงก็คือ ยากมากที่ข้อมูลน้อยนิด จะหลุดขึ้นไปอยู่แถวหน้าของลำดับการค้นหา การตื่นตัวเรื่องการพาธุรกิจเข้าไปติดอันดับการค้นหา จึงกลายเป็นเรื่องใหญ่โตที่ลมหายใจของธุรกิจออนไลน์ดิ้นรนเพื่อขึ้นอันดับการค้นหา จนกลายเป็นศาสตร์และศิลป์ที่ทุกธุรกิจต่างไขว่คว้า

Search Engine Optimisation คือแสงสว่างปลายอุโมงค์ ที่ทุกคนหวังว่า Google จะส่งข้อมูลธุรกิจของเราให้ลูกค้าขาจรที่ “กำลังหาและเปรียบเทียบ” ข้อมูล… องค์ความรู้และสูตรการทำ SEO จึงแพร่หลายและหาง่าย ที่มีทั้งแบ่งปันฟรีๆ และมีค่าใช้จ่าย

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”#ff0000″ class=”” size=”22″]…ที่สุดแล้ว การทำ SEO ของทุกธุรกิจ ก็เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดนั่นเอง!!![/perfectpullquote]

ถึงตรงนี้… สิ่งที่ต้องมองให้ผ่านมายา SEO ก็คือ การตลาดและยอดขาย… เราจะทำ SEO ทำไมถ้ายอดขายไม่กระเตื้อง!

ในโลกความจริง คงไม่มีใครที่ออกแบบธุรกิจ เพื่อหวังพึ่ง Search Engine หรือ Google เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายแต่ต้น เพราะทุกธุรกิจ มักจะออกแบบโดยมองเห็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายชัดเจนแต่แรกเริ่มไว้แล้ว

การโฟกัสไปที่กลุ่มเป้าหมาย จึงน่าจะเป็นเรื่องใหญ่กว่า การวุ่นวายอยู่กับโลกออนไลน์ที่หวังว่าจะมี “ขาจร” เสิร์ชเจอเราและตรงมาซื้อสินค้าและใช้บริการกับเราเพราะอันดับการค้นหาเพราะค้นเจอก่อน… จึงเป็นเพียงความหวัง ที่ “ค่าความน่าจะเป็น” มีน้อยจนฝากอนาคตไว้ได้ยากยิ่ง

แต่ “Google เจอเรา” ก็สำคัญมากจนพลาดไม่ได้ ก็ถ้าเราปล่อยให้คู่แข่งเบียดเราจมหายในจักรวาลอินเตอร์เน็ต… การไปอยู่ในการรับรู้ของลูกค้าเป้าหมายย่อมคลอนแคลน

ข้อเสนอก็คือ การทำ Search Engine Marketing ไปเลยดีกว่า…

อ้าววว! หนักกว่าเดิม!!!

ใช่แล้ว! หนักกว่าเดิม เพราะ SEO เป็นเพียงกลไกหนึ่งที่สนับสนุน SEM หรือจะเรียกว่า SEM เป็นแม่ของ SEO อีกทีก็ไม่ผิด… ดังนั้นที่เกริ่นมาทั้งหมด ไม่ได้บอกว่าเราจะต้องหยุดกิจกรรมเพื่อหนุน SEO

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”#ff0000″ class=”” size=”22″]…เพียงแต่ถึงเวลาที่ “การวางแผนเพื่อส่องแสงบนโลกออนไลน์ ต้องบูรณาการไปให้ถึงยอดขาย” ซึ่งการโฟกัสอยู่แค่ SEO คงไม่เพียงพอแน่นอนหากท้ายที่สุดแล้ว ยอดขายก็ไม่กระเตื้องอย่างที่หวัง[/perfectpullquote]

การหันมาพิจารณาในภาพใหญ่อย่าง SEM ของธุรกิจและบริการ หลายธุรกิจอาจจะไม่จำเป็นต้องขึ้นอันดับบน Goolge อาจจะไม่ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญ SEO และอาจจะไม่ต้องซื้อโฆษณามหาศาลเพื่อเพิ่มทราฟฟิก

โจทย์จึงมีอยู่ว่า… เมื่อลูกค้าเป้าหมายกระจายอยู่ในอินเตอร์เน็ต และ Search Engine เป็นสะพานที่จะต่อเรากับลูกค้าเข้าหากัน คำถามคือ มีเหตุผลใดบ้างที่ลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ รู้จักเราและไม่รู้จักเรา… จะตรงมาที่เราทั้งที่วอกแวกจากการเปรียบเทียบข้อมูลมากมายบน Search Engine