หาเรื่องเล่า มาเล่าเรื่อง

Contents is King… Bill Gate กล่าววลีนี้ไว้ตั้งแต่ปี 1996… ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Contents ในรูปสารที่สื่อออกมาจากธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ ได้พิสูจน์ตัวตนแล้วว่า สามารถสร้าง Engagement กับธุรกิจและ Brand ได้จริงจนมีเรื่องเล่ามากมายยืนยันความสำเร็จ เป็นกรณีศึกษาให้ได้เรียนรู้

ในหนังสือชื่อ One Millions Followers : How I Build a Massive Social Following in 30 Day เขียนโดย Brendan Kane นักวางกลยุทธ์การตลาดดิจิตอลชื่อดัง ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจในอันดับ Fortune 500 มากมาย

ในหนังสือทั้ง 12 บทของ Kane พูดถึง Contents และช่องทางการเผยแพร่ Contents ที่ผมแนะนำให้ทุกท่านหาหนังสือมาอ่าน ถ้าท่านสนใจทำมาค้าขายออนไลน์ ด้วยแนวทางที่ยั่งยืน… หรือติดตาม Contents จาก Onlinemystore.co หรือเข้าร่วมกิจกรรมพัฒนาทักษะกับทีมโค๊ชออนไลน์มายสโตร์ ก็ได้เช่นกันครับ

ในหนังสือ… แค่เริ่มบทที่ 2 Kane ก็แนะนำให้ผู้อ่าน ตรงเข้าหาเป้าหมาย หรือ Target Audience ให้เสร็จ และบทที่ 3 ก็เป็นเรื่อง Message สำหรับคุยกับ Target Audience เลย…

สำหรับผม Message ก็คือ Contents ที่เราต้องสร้างสรรค์ขึ้นมา เพื่อสื่อสารเล่าเรื่องกับ Target Audience นั่นเอง…

การสร้างสรรค์ Contents หรือ Message ที่หวังผลได้ Brendan Kane แนะนำว่า… Find Your Hook Point ก่อนอื่น… แปลว่าต้องค้นหาประเด็นที่จะดึง Target Audience ให้มาสนใจเรื่องที่ท่านจะนำเสนอให้เจอก่อน

…ประเด็นนี้เป็นกระดุมเม็ดแรก ที่ผมแนะนำให้ทุกท่านที่กำลังวางกลยุทธ์ทางการตลาด จงใส่ใจ Target Audience ให้เข้าใจว่า… พวกเขากำลังสนใจอะไร ติดตามอะไร สุขกับอะไร ทุกข์กับอะไร ไลฟ์สไตล์เป็นแบบไหน… หลายครั้งผมจึงพูดถึง Personas ของกลุ่มเป้าหมาย ที่ท่าน “จำเป็น” ต้องเข้าใจชนิดที่ “รู้ก่อนว่าเขาจะต้องคิดแบบไหน ก่อนที่เขาจะคิด”

แล้วก็เลือกมาซักเรื่อง ที่ท่านเชื่อว่า Target Audience จะต้องสนใจที่จะนำมาใช้เป็นเรื่องเล่าได้ หรืออย่างน้อย ท่านสามารถใช้ประเด็นที่ว่า ดึงความสนใจพวกเขาได้

ประเด็นต่อมา Brendan Kane ให้… Find Your Headline หรือการพาดหัวเรื่องให้โดนๆ ที่สุด… จริงๆ ก็ไม่มีสูตรตายตัวหรอกครับเรื่องการเลือก Title Headline หรือพาดหัวว่าต้องเขียนแบบไหน… ในหนังสือมีคำแนะนำค่อนข้างเยอะ แต่ผมคิดว่า… ท่านค้นอ่านเยอะๆ เรื่องที่เกี่ยวข้องกับที่ท่านกำลังเตรียม น่าจะได้อะไรมากกว่า มานั่งคิดเอาเอง… โดยประสบการณ์ส่วนตัว Contents ทุกเรื่อง ทุกแนวที่ผมกำลังเตรียมเนื้อหา ล้วนมีคนเขียนไว้หมดแล้ว การอ่านหรือศึกษา Contents ที่มีอยู่ หลายครั้งทำให้ผมได้มุมอะไรใหม่ๆ เพิ่มเติมอย่างรวดเร็ว

สุดท้าย แนวทางที่ดีที่สุด อาจจะต้องทำสิ่งที่เรียกว่า… A/B Test Your Headline หรือการหาพาดหัวเรื่องหลายๆ แบบแล้วเอาไปทดสอบกับกลุ่มตัวอย่างเลย… ท่านอาจจะทำเป็นแบนเนอร์โฆษณาขึ้นมา แล้วก็ซื้อโฆษณาออนไลน์ เพื่อทดสอบเลยว่า… พาดหัวแบบไหนมีคนคลิก… แล้วค่อยเลือกเอาแบบนั้นมาทำ Campaigns กับ Contents ของท่าน…

ทีนี้ก็เป็นตอนสำคัญ… ตัว Contents หรือเนื้อสาร เรื่องเล่าของท่าน ที่หมายถึง “เนื้อหาสาระ” ที่ท่านจะสื่อสารกับเป้าหมายหรือ Target Audience ของท่าน… Kane แนะนำให้สนใจและใช้ พฤติกรรมศาสตร์และจิตวิทยา เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสารและสื่อสารที่ชัดเจนกับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ… พูดง่ายๆ ว่า Contents จำเป็นต้องเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะ Personas ถึงระดับจิตวิทยากันเลย…

เดี๋ยวตอนหน้าเรามาเจาะลึกเรื่อง… Process Communication Model หรือ PCM ที่รวมจิตวิทยาการสื่อสาร พฤติกรรมศาสตร์และมนุษย์วิทยา เอาไว้ในโมเดลเพื่อพัฒนา Contents เจ๋งๆ มีหลักคิดอย่างไร

ขอบคุณที่ติดตามครับ!

อ้างอิง