นักการตลาดทั่วโลก เคลื่อนไหวเรื่อง Contents Marketing มาตั้งแต่แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจดอทคอมเริ่มชัดเจน จากปรากฏการณ์ eBay, Amazon และ Alibaba ที่สั่นสะเทือนวงการค้าปลีกและค้าส่งของโลก จากการที่สามารถหาซื้อสินค้าได้แทบทุกอย่างบนอินเตอร์เน็ต
และเมื่อโลกเข้าสู่ Social Media ที่นำโดย Facebook และ Twitter นำเทรนด์สื่อสังคมออนไลน์ จนเกิด Digital Agency มากมายขึ้นทั่วโลก เพื่อเข้ามาสนับสนุนแผนการตลาดของธุรกิจต่างๆ ที่กิจการน้อยใหญ่ ต้องรับมือกับการปรับตัวแทบทุกด้าน เพื่อหนีกระแส Disruption ที่ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้จ่ายไปจากเดิม
และในปัจจุบัน… ต้องยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า รูปแบบธุรกิจหลายโมเดลได้หายไปจากสังคม และเชื่อว่ามีอีกหลายๆ โมเดลก็รอการปรับตัวเพื่ออยู่ต่อบนโมเดลใหม่… หรือไม่ก็ต้องหายไปเช่นกัน
สำหรับนักการตลาด… สินค้าจะขายดีหรือไม่เป็นเรื่องที่คาดเดาได้ เพราะนักการตลาดหรือนักบริหารธุรกิจ จะสามารถบอกได้ว่า… สินค้าชนิดนี้ต้องนำเสนออะไร?… อย่างไร? เพื่อให้เกิด Feedback เป็นยอดขายในท้ายที่สุด
ประเด็นก็คือ… การนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ว่า ควรเป็นที่จดจำ นึกถึงและถ่ายทอดต่อได้ด้วย!!!
นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ใหญ่ๆ หรือธุรกิจที่มีเงินลงทุนสูงๆ จึงทุ่มซื้อโฆษณากันอย่างเป็นระบบ… ส่วนแบรนด์ที่ต้องการทางเลือก ในการผลักดันสินค้าและบริการของตัวเอง โดยไม่สิ้นเปลืองงบประมาณซื้อสื่อโฆษณา จะมองหาเครื่องมืออื่นๆ เพื่อนำทางให้ลูกค้า ตรงมาที่สินค้าและบริการของตัวเอง
ในยุคที่ใครๆ ก็สามารถไลฟ์สดออกอากาศได้ง่ายๆ… เป็นเจ้าของเวบไซด์ก็ง่ายๆ… รวมทั้งช่องทางมากมายที่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตสื่อสารกับคนได้ทั้งโลก
แต่!!!…
ปลายทางที่รับสารของท่านเป็นใคร?… ที่สำคัญกว่านั้นคือ ปลายทางที่รับสาร ใช่ลูกค้าหรือแม้แต่คนที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าของท่านบ้างมั๊ย… และคำถามสำคัญยิ่งกว่าคือ คุณมี “สาร” ดีๆ ส่งออกไปถึงปลายทางแค่ไหน?
ด้วยเหตุนี้! นักการตลาดทั่วโลกจึงให้ความสำคัญกับ Contents หรือ สาร ที่ส่งผ่านสื่อออกไปให้เกิดการเรียนรู้ รับรู้ และจดจำ เพื่อให้การขายที่จะเกิดขึ้นในท้ายที่สุด… ราบรื่นที่สุด
กรณีศึกษาที่ชัดเจนที่สุดในการทำ Contents เพื่อส่งเสริมการตลาดและนำไปสู่การขาย และอะไรอีกมากมายที่เรียกรวมกันได้ว่า “คุณค่า หรือ Value” คือกรณีของแป้งศรีจันทร์… ซีอีโอของศรีจันทร์… คุณรวิศ หาญอุตสาหะ เป็น Contents Creators ที่ผมยกให้เป็นมือวางอันดับหนึ่งในวงการเครื่องสำอางค์… แต่ถ้าท่านติดตามเพจ Mission to The Moon ของคุณรวิศ ท่านจะไม่เห็น Contents เกี่ยวกับความงามเลยแม้แต่น้อย… ยิ่งถ้าท่านเปิดเข้าไปฟัง Podcad ของ Mission to The Moon… ท่านจะยิ่งไม่พบ Contents ความงามจากปากคุณแทปแม้แต่น้อยเช่นกัน… นอกจาก Spot สั้นๆ ของสินค้าศรีจันทร์ โผล่เข้ามาราวๆ 3-5 วินาทีเท่านั้น
ในมุมมองของผม… การที่ศรีจันทร์ทำ Contents ด้านธุรกิจและการตลาด โดยการเสาะหาข้อมูลดิบจากทุกแหล่ง ทั้งงานวิจัย สื่อออนไลน์ หนังสือ ข่าวและข้อมูลต่างๆ มาสกัดและนำเสนอออกไป ทำให้ศรีจันทร์ทั้งองค์กร… ได้ Know How ที่ใหม่สด และเลือกเครื่องมือต่างๆ ที่ได้เรียนรู้ใหม่ๆ ไปพัฒนาตัวเอง… ในขณะที่ Contents ที่ผลิตออกมา ยังส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงบวกให้ศรีจันทร์มากมาย… ทั้งที่ Contents ที่เผยแพร่ออกไป ไม่ได้นำเสนอ Features ของสินค้าออกไปเลยแม้แต่น้อย…
สิ่งที่ศรีจันทร์ทำคือการพัฒนา Contents อย่างจริงจัง สม่ำเสมอ และเป็น Value contents ที่มีคุณค่ากับธุรกิจอื่นๆ… รวมทั้งคนอื่นๆ ที่กำลังหา Passion และ Khowleadge… ไม่ช้าไม่นานคนก็รู้จักรวิศ หาญอุตสาหะ… รู้จักศรีจันทร์…
การเป็นที่รู้จักและจดจำ… จึงเป็นเรื่องสำคัญมากในการทำมาค้าขายในยุคที่ข้อมูลท่วมโลก
ตอนหน้ามาลงลึกกันว่าด้วยศาสตร์ Contents ชื่อ… Storytelling
โปรดติดตาม!
About Author
